도움말

자주 묻는 질문과 사용 가이드

시작하기

  • 첫 판매 페이지 만드는 데 얼마나 걸리나요?

    5분이면 충분합니다. 가게 이름과 주소만 정하고 상품 링크 3~5개만 붙여넣으면 됩니다. 그 다음 인스타·블로그·카톡 프로필에 내 페이지 주소를 올리면 바로 손님이 들어옵니다.

  • 상품 정렬은 어떻게 되나요?

    사람들이 많이 클릭한 상품이 자동으로 위로 올라옵니다. 셀러가 매번 순서를 정할 필요 없어요. 갱신 속도는 플랜에 따라 다릅니다 — Free는 매일, Starter는 매시간, Pro·Business는 즉시.

  • 쇼핑몰을 따로 만들어야 하나요?

    아니요. 이미 쓰고 계신 외부 쇼핑몰(스마트스토어·쿠팡·자사몰 등)의 상품 링크만 모으면 됩니다.

결제·요금제

  • 결제하고 마음에 안 들면 환불되나요?

    네. 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않았다면 어드민의 '환불 받기' 버튼으로 전액 환불됩니다. 이미 유료 기능을 사용한 경우에는 문의로 접수해 주시면 운영팀이 사용 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다.

  • 연간 결제하다가 중간에 그만두면?

    1~3개월 정도 쓰신 후 해지하시면 남은 기간의 절반을 환불해 드립니다.

  • 토스페이·카카오페이·네이버페이로도 결제할 수 있나요?

    현재 베타 기간에는 유료 플랜과 간편결제를 순차적으로 열고 있습니다. 결제가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주시면 운영팀이 가능한 방식과 적용 일정을 안내합니다.

통계·분석

  • 무료 플랜에서도 통계를 볼 수 있나요?

    네. Free 플랜에서는 최근 24시간 클릭, 등록 상품 수, 누적 노출 같은 기본 요약을 볼 수 있습니다.

  • 유료 플랜으로 올리면 어떤 분석이 추가되나요?

    Starter는 최근 7일 통계와 상품 CTR을 제공합니다. Pro는 90일 통계, 유입 경로, 시간대 패턴, 상품별 상세 진단과 개선 액션을 제공합니다. Business는 전체 기간 통계와 팀 운영에 필요한 분석을 함께 제공합니다.

  • 상품별 상세 진단은 무엇을 알려주나요?

    각 상품의 선택 기간 클릭, 최근 24시간 클릭, 클릭 발생일, 유입 채널 수, 인스타그램 추정 유입, 최근 클릭 시점, 목적지 도메인을 보여주고 다음에 고칠 항목을 제안합니다.

팀·도메인 (Business 플랜)

  • 팀원을 어떻게 초대하나요?

    어드민 → 팀에서 같이 쓸 사람 이메일을 적으면 초대 메일이 자동으로 갑니다. Business 플랜은 대표 계정 1명과 팀원 최대 2명, 총 3명이 같은 페이지를 함께 운영할 수 있어요.

  • 내가 가진 도메인을 bitto 페이지에 연결할 수 있나요?

    Business 플랜에서 지원합니다. 베타 기간에는 어드민에서 소유 확인용 DNS 값을 등록한 뒤 운영자가 Vercel 도메인 등록 상태를 확인해 수동으로 활성화합니다.

계정·로그인

  • 비밀번호 없이도 안전한가요?

    네, 오히려 더 안전합니다. bitto는 비밀번호를 만들지 않아도 됩니다. 카카오·네이버 계정으로 한 번 클릭하거나, 이메일로 받은 일회용 안전 링크만 누르면 자동 로그인됩니다. 비밀번호 유출 위험이 없고, 새 기기에 로그인하면 기존 기기는 자동으로 로그아웃되어 한 계정을 여러 사람이 동시에 쓸 수 없도록 보호됩니다.

  • 회원 탈퇴는 어디서 하나요?

    어드민 → 계정 → 회원 탈퇴에서 진행할 수 있습니다. 운영에 필요한 페이지·상품·로그인 세션은 삭제 또는 비식별 처리되며, 결제·분쟁처리 등 법령상 보관이 필요한 기록은 정해진 기간 동안 보관됩니다.

고객센터·정책

  • 문의는 어디로 보내면 되나요?

    서비스 이용, 결제, 환불, 계정 삭제 문의는 hello@bitto.kr로 보내 주세요. 로그인 후에는 어드민의 문의 메뉴에서도 접수할 수 있습니다.

  • 외부 쇼핑몰이나 제휴 링크로 이동하면 정책은 어디를 따르나요?

    bitto는 셀러의 외부 판매 링크를 정리해 보여주는 서비스입니다. 실제 구매, 배송, 교환, 반품은 이동한 판매처의 정책을 함께 확인해야 합니다.

  • 쿠팡 등 제휴 링크를 사용할 수 있나요?

    네. 셀러가 직접 가입한 제휴 링크를 상품 링크로 등록할 수 있습니다. 제휴 링크가 포함된 공개 페이지에는 구매 시 셀러에게 수수료가 발생할 수 있다는 안내가 표시됩니다.

답을 못 찾으셨나요?

hello@bitto.kr로 메일을 주시거나, 어드민의 피드백 폼을 이용해 주세요.